Le mail hebdo au client : le template qui construit la confiance

80 % des clients d'agence disent que la communication est plus importante que la qualité livrable. Un mail hebdo bien structuré change tout.

La structure en 5 blocs

1. Ce qui a été livré cette semaine (2-3 bullets max)
2. Ce qui est prévu la semaine prochaine (2-3 bullets)
3. Points bloquants ou décisions attendues du client
4. Statut global (vert / orange / rouge)
5. Lien vers le Gantt à jour

Le vendredi 16h, pas le lundi 9h

Un client qui reçoit le rapport vendredi soir passe le week-end serein. Un client qui le reçoit lundi matin est déjà stressé par sa propre semaine.

Ton : factuel et proactif

Pas de jargon technique. Pas de « nous avons rencontré des difficultés ». Formuler : « Le sprint a pris 2 jours de retard, nous avons ajusté la roadmap comme suit ».

Automatiser via FlowGantt

Le lien partagé public de votre Gantt (avec mot de passe optionnel) sert de rapport visuel toujours à jour — plus besoin d'exporter à chaque envoi.